Seuraavat yleiset toimitusehdot ovat voimassa kaupan osapuolten kesken ellei toisin ole sovittu toimitussopimuksessa tai erillisellä muulla kirjallisella sopimuksella. Nämä yleiset toimitusehdot ovat tilausvahvistuksen ja tilaussopimuksen erottamaton osa.

Lvi- ja Rakennustekniikka Marko Rantanen Oy:n verkkokaupassa osoitteessa www.varaaja.com tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Toimitamme tuotteita ja palveluita Suomen valtion alueella.

Kaikilla tuotteillamme on valmistajan myöntämät takuut. Tuotteiden laadusta ja takuusta vastaavat valmistajat ja maahantuojat. Takuuehdot toimitetaan tuotteen yhteydessä.

Myyjä vastaa erikseen tilatusta asennuspalvelusta kuluttajasuojalain tarkoittamalla tavalla ja, että asennuspalvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti.

Asiakkaan pyynnöstä annamme tarjouksemme tuotteista, joiden tilaaminen tapahtuu tarjouspyynnön kautta.

Asiakas voi esittää tarjouspyynnön myös asennuspalvelua koskien.

Tarjouspyynnön perusteella annettu tarjous on voimassa tarjouksessa mainittuun ajankohtaan saakka. Tämän ajankohdan jälkeen saapuneet tilaukset ovat asiakkaan vastatarjouksia, joiden osalta umpeutuneessa tarjouksessa mainitut ehdot eivät velvoita myyjää ilman tämän hyväksyntää.

Asiakas on velvollinen selvittämään tuotteen sopivuuden haluttuun tarkoitukseen ennen tilausta.

Tilaus, johon asiakas on sisällyttänyt lisäyksiä, rajoituksia tai muita ehtoja ei ole myyjää sitova vaan se on asiakkaan vastatarjous. Tällaisessa tilanteessa tilaus voidaan hyväksyä tilausvahvistuksessa.

Tilaus vahvistetaan kirjallisella tilausvahvistuksella, joka toimii samalla takuutodistuksena. Tilausvahvistus toimitetaan ostajalle sähköisessä muodossa. Mikäli tuotteen tilaus edellyttää erillisen toimitussopimuksen käyttämistä mainitsemme tästä tilausvahvistuksessa.

Kaupassa, jossa edellytämme toimitussopimuksen käyttämistä, tilattu tavara ja asennus voidaan toimittaa vasta sen jälkeen, kun niitä koskeva toimitussopimus on allekirjoitettu.

5. Peruutusoikeus etämyynnissä

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tavaran kauppa ilmoittamalla siitä myyjälle 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruutusoikeutta käyttäessään asiakkaan tulee palauttaa kauppatavara myyjälle.

Mikäli tavaraa on käytetty peruutusoikeutta ei ole. Peruutusoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka tavaran vastaanoton jälkeen on asiakkaan pyynnöstä asennettu ja, jotka tulevat näin käyttöön otetuksi. Palautettavan kauppatavaran tulee olla täysin jälleenmyyntikelpoinen ja ominaisuuksiltaan sellainen kuin se oli luovutushetkellä.

Palauttaminen on maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa postikuljetuksena. Palautuskuluja ei korvata asiakkaalle, jos tavaran palautus esimerkiksi suuren koon tai painon vuoksi edellyttää erityiskuljetusta.

Palautusoikeus ei koske erikoistilauksia, mittatilaustöinä toimitettavia tuotteita, joissa asiakkaan tilaama tuote on valmistettu hänen itsensä esittämien mittojen tms. erityisten vaatimusten mukaan.

Peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Kauppatavara ja mahdollinen asennustyö toimitetaan asiakkaan kanssa erikseen sovitulla tavalla, joka ilmenee tilausvahvistuksesta / tilaussopimuksesta.

Toimitamme tuotteet joko asiakkaan kanssa sovittuun noutopisteeseen rahtivapaasti tai asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, jolloin laskun loppusummaan lisätään rahtimaksu voimassa olevan hinnaston mukaan.

Asiakas vastaa siitä että ilmoitettu toimitusosoite sijaitsee paikassa, johon yleiseltä tieltä on kulkukelpoinen tie kuorma-autolle kohteeseen. Lisäksi kohteessa olevan purkupaikan tulee olla sellaisessa kunnossa, että tilatut tavarat voidaan purkaa suoraan kuljetusautosta. Asiakas vastaa mahdollisista uudelleenlastauksista aiheutuvista kustannuksista.

Asiakas vastaa siitä, että tuotteiden saapuessa hän tai hänen edustajansa on paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tuotteet palautuvat varastoon, jolloin aiheutuneet kulut voidaan veloittaa asiakkaalta.

Maksu on suorittava asiakkaalle toimitetun laskun mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta.

Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä, jonka jälkeen saatavalle alkaa kulua 11% viivästyskorko. Asiakas on velvollinen korvaamaan myyjän kohtuulliset perintäkulut.

Kaupan kohteen olevien tavaroiden omistusoikeus säilyy myyjällä kunnes kauppalasku on kokonaisuudessaan suoritettu.

Vaaranvastuu kauppatavarasta siirtyy asiakkaalle luovutushetkellä. Asiakas on velvollinen tarkastamaan tavaran vastaanottaessaan sen. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana asiasta on heti ilmoitettava myyjälle. Asiakkaan tarkastaessa tavaran luovutushetkellä, mahdollisista vaurioista on tehtävä merkintä rahtikirjaan.

Jos vaaranvastuu on asiakkaalla ja tavara tuhoutuu, katoaa, huonontuu tai vähenee myyjästä riippumattomasta syystä, asiakkaan on tästä huolimatta maksettava kauppahinta.

Mikäli tavarassa on myyjän vastuuseen kuuluva virhe, asiakkaalla on oikeus saada virheellinen tavara korjatuksi tai virheetön tuote. Mikäli virheen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimitus ei tule kysymykseen on asiakkaalla oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.

Kaupan purku voi tulla kysymykseen mikäli virhe ei ole vähäinen ja muut virheen oikaisuvaihtoehdot eivät tule kysymykseen. Virheen oikaisu on asiakkaalle maksuton. Myyjä ei vastaa tavaran virheestä johtuvista välillisistä vahingoista.

Myyjä ei vastaa tuotteen väärästä tai virheellisestä asennuksesta aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista kun asennus ei ole myyjän suorittama. Tuotteen asennuksen saa tehdä vain tarvittavan pätevyyden omaava henkilö.

Myyjä ei vastaa tuotteen väärästä tai virheellisestä käytöstä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Myyjällä on oikeus toimitusajan pidentämiseen, kun toimituksen viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai asiakkaan tai tämän vastuulla olevasta syystä.

Jos ylivoimaisesta esteestä johtuen toimitusaika pitenee enemmän kuin on pidettävä kohtuullisena on kummallakin sopijapuolella oikeus purkaa sopimus.

Ylivoimaisena esteenä pidetään tapahtumaa, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi toimittamisen määräajassa kuten sota, kapina, luonnonmullistus, yleisen energiajakelun keskeytyminen, tulipalo, lakko, saarto tai muu merkittävä ja epätavallinen syy.
Jos viivästys muussa tilanteessa on olennainen asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa.

11. Reklamaatio

Kuluttaja-asiakas on oikeutettu saattamaan kauppaa koskevat erimielisyydet kuluttajalautakunnan käsiteltäviksi.

Mikäli erimielisyydet saatetaan oikeuden ratkaistavaksi voidaan ne ratkaista kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan alioikeudessa. Muissa tapauksissa oikeuspaikka on Vantaan käräjäoikeus.